Për t’u regjistruar si konsumator i ri shtëpiak, ju duhet të paraqiteni në sportelet e Shërbimit për Konsumatorë dhe të plotësoni aplikacionin për lidhje të re. Me vete duhet të keni dokumentin identifikues. Nga ekipet e KRU Prishtina do të bëhet pranimi teknik. Pastaj do të bëni kërkesën për kyçje dhe të nënshkruani kontratën për furnizim me uje.

KRU Prishtina sh.a  do ta bëjë lidhjen e pikës matëse të konsumatorit brenda 48 orëve, prej pranimit të kërkesës për kyçje. Pas kësaj, konsumatori do të ketë status legal dhe mund t’i gëzojë të gjitha të drejtat sipas kontratës së nënshkruar për furnizim me uje. Për më shumë informata lexo

Për t’u regjistruar si konsumator i ri,  ju duhet të paraqiteni në sportelet e Shërbimit për Konsumatorë dhe të plotësoni aplikacionin për lidhje të re. Me vete duhet të keni dokumentin identifikues dhe çertifikatën e biznesit. Nga ekipet e KRU Prishtina do të bëhet pranimi teknik. Pastaj do të bëni kërkesën për kyçje dhe të nënshkruani kontratën për furnizim me uje.

KRU Prishtina sh.a  do ta bëjë lidhjen e pikës matëse të konsumatorit brenda 48 orëve, prej pranimit të kërkesës për kyçje. Pas kësaj, konsumatori do të ketë status legal dhe mund t’i gëzojë të gjitha të drejtat sipas kontratës së nënshkruar për furnizim me uje. Për më shumë informata lexo

Të gjithë Ju që jeni konsumatorë të KRU Prishtina Sh.A. mund të bëni kërkesa për shërbime të ndryshme. Stafi i KRU Prishtina Sh.A. do të përpiqet që këto kërkesa t’i realizojë sa më shpejt, duke respektuar Legjislacionin në fuqi, në bazë të të cilit edhe funksionon KRU Prishtina sh.a. Të gjitha kërkesat tuaja mund t’i paraqitni duke plotësuar formularin në sportelet e Shërbimit për Konsumatorë. Mënyra tjetër është të dërgoni kërkesën tuaj me postë elektronike në adresën info@kru-prishtina.com apo përmes web-faqes www.kru-prishtina.com te fusha FATURA ONLINE. Për më shumë informata lexo

Fatura e ujit çdo fillim të muajit ju vjen në shtëpinë tuaj. Mundësi tjetër është edhe marrja e faturës online. Gjithashtu, ju mund të printoni faturën tuaj në çdo Qendër të Kujdesit ndaj Konsumatorit.

Për të shikuar faturën online ju duhet të regjistroheni. Procedurat e regjistrimit mund t’i lexoni në Manualin e regjistrimit për faturë online

KRU Prishtina Sh.A. ofron disa mënyra të pagesës së fatures se ujit, të cilat mund t’i gjeni në webfaqen e KRU Prishtina sh.a, te rubrika Fatura dhe Pagesa

Po, ju mund të kryeni pagesat me anë të këtyre shërbimeve nëse keni bërë një marrëveshje me bankën me të cilën operoni. Mjafton që në momentin e kryerjes së pagesës të plotësoni në mënyrë të saktë informacionet që do t’ju kërkohen.

Fusha FATURA ONLINE është shërbim i ri online i Departamentit për Shërbim ndaj Konsumatorëve në KRU Prishtina. Është një mundësi më shumë që KRU Prishtina sh.a u ofron konsumatorëve dhe gjithashtu një mundësi për KRU Prishtina sh.a që të përmirësojë cilësinë e shërbimeve të veta. Shërbimi online u mundëson konsumatorëve që të bëjnë një kërkesë, sugjerim, ankesë apo njoftim online dhe të trajtohen njësoj sikurse ta bëjnë atë në sportelet e KRU Prishtina sh.a. Për t’iu qasur këtij shërbimi, ju duhet të regjistroheni paraprakisht. Procedurat e regjistrimit është e njejtë me procedurën e regjistrimit për Faturën online.

Nëse keni pyetje tjera të cilat nuk i gjeni këtu, ju lutem kontaktoni Qendrën e Thirrjeve në numrin 038606020 ose mënyrë tjetër është të dërgoni pyetjen tuaj me postë elektronike në adresën info@kru-prishtina.com, përmes kutisë së sugjerimeve nëpër të gjitha njesit apo përmes web-faqes www.kru-prishtina.com te fusha FATURA ONLINE.

Konsumatorët
Shërbime për konsumatorë shtëpiak & komercial
Fatura dhe pagesat
Identifikohuni ose regjistrohuni për të menaxhuar llogarinë tuaj
Vende të lira të punës
Informata lidhur me Vende të lira të punës, për më shumë
Close Menu

Kërkesë për riprogramim të borgjit

Çdo konsumator i cili për shkaqe të ndryshme nuk ka mundur ta paguaj borgjin ndaj KRU Prishtina sh.a, mund te bej ri-programimin e borgjit duke plotesuar formularin.

Kërkesa për ri-programim te borgjit bëhet në sportelet e Shërbimit ndaj Konsumatorëve

FORMULARI I ANKESËS/KËRKESËS SË KONSUMATORIT

KONTRATA MBI PAGESËN E BORXHIT TË VJETËR

 

Kërkesë për kontrollimin e njehsorit

Çdo konsumator mund të bëjë kërkesë për kontrollimin e pikës matëse. Për të realizuar këtë kërkesë konsumatori duhet të dorëzojë kërkesën me shkrim në sportelet e Shërbimit ndaj Konsumatorëve. Ekipet e autorizuara të KRU Prishtina do të bëjnë kontrollimin në afatin e duhur.

FORMULARI I ANKESËS/KËRKESËS SË KONSUMATORIT

Ndërrimi i tarifës nga konsumatori amvisëri në konsumator komercial dhe anasjelltas

Ndërrimi i grupit tarifor bëhet me kërkesën e konsumatorit që duhet të bëhet në sportelet e Shërbimit ndaj Konsumatorëve. Çdo ndërrim i veprimtarisë së objektit, duhet të pasqyrohet me ndërrimin e tarifave për shërbimet e ujit dhe kanalizimit. Ndërrimi i veprimtarisë nënkupton ndërrimin e statusit të konsumatorit nga ai i amvisërisë në komercial dhe anasjelltas, për shkak të rritjes apo zvogëlimit të ujit të angazhuar në objekt.

FORMULARI I ANKESËS/KËRKESËS SË KONSUMATORIT

Mbyllja e llogarisë/ aktivizimi i llogarisë së mbyllur

Derisa e keni shfrytëzuar uji në një objekt dhe keni qenë të regjistruar si konsumator, e ndërkohë më nuk e shfrytëzoni ujin (nuk ju nevojitet), që të ndalet faturimi (vetëm taksa) më tutje dhe kartela të mbyllet, të pasivizohet, Ju duhet të veproni si më poshtë:

– Të vini në sportelet e Shërbimit ndaj Konsumatorëve, të bëni kërkesën me shkrim  për pasivizim të pikës matëse dhe mbyllje të llogarisë, respektivisht për ndërprerje të furnizimit me uje,
– Pagesa e shërbimit për shkyçje,
– Dëftesë – pagesa që dëshmon pagesën e borxhit në tërësi.

FORMULARI I ANKESËS/KËRKESËS SË KONSUMATORIT

Ndërrimi i njehsorit, pikës matëse

– Kërkesa me shkrim e konsumatorit për arsyen e ndërrimit të njehsorit. Formulari mund ta shkarkoni këtu, gjithashtu mund të merret edhe sportelet e KRU Prishtina sh.a.
– Dëftesë- pagesa që dëshmon pagesën e borxhit në tërësi.

FORMULARI I ANKESËS/KËRKESËS SË KONSUMATORIT

Ndërrimi i pronarit, respektivisht ndërrimi i emrit në kartelën e llogarisë

Çdo ndërrim i të dhënave të shfrytëzuesit të ujit brenda një objekti të pikës matëse, duhet të paraqitet në KRU Prishtina sh.a. Që do të thotë, se shfrytëzuesi i cili pretendon të jetë konsumator i ardhshëm, duhet të paraqitet në sportelet e KRU Prishtina sh.a. dhe të sjellë dokumentacionin si në vijim. Me rastin e shitblerjes së pronave, njëra ndër veprimet që konsumatori i ardhshëm duhet të bëjë, është edhe kontrollimi i detyrimeve të asaj pike matëse që ka ndaj KRU Prishtina sh.a. Pra, duhet të sigurohet kartela e transaksioneve në të cilën figuron se nuk ka asnjë borxh ndaj KRU Prishtina sh.a.
Për t’u bërë ndërrimi i emrit të konsumatorit, duhet të nënshkruhet kontrata e re për furnizim me uje. Ndërsa për ndërrimin e emrit nevojiten dokumentet si në vijim:

Kur ndërrohet pronari-shitblerje:
– Kërkesa e konsumatorit për ndryshimin e emrit,
– Kopja e kontratës së shitblerjes e vërtetuar në gjyq,
– Dëftesë- pagesa që dëshmon pagesën e borxhit në tërësi.

Kur konsumatori kërkon ndryshimin e emrit me pjesëtar tjetër të familjes, nevojiten:
– Kërkesa e konsumatorit për ndryshimin e emrit,
– Certifikata familjare dhe deklarata nga konsumatori paraprak (aktual), që me dëshirë kërkon të ndërrohet emri në kartelën e llogarisë,
– Dëftesë- pagesa që dëshmon pagesën e borxhit në tërësi.

Kur konsumatori aktual lëshon objektin me qira, nevojiten:
– Kërkesa e qiramarrësit për ndryshimin e emrit,
– Certifikata e pronësisë së objektit,
– Kopja e kontratës për dhënien e objektit me qira,
– Certifikata e biznesit e qiramarrësit nëse objekti lëshohet me qira për veprimtari komerciale,
-Dëftesë -pagesa që dëshmon pagesën e borxhit në tërësi.

Kur konsumatori i evidentuar vdes, nevojiten:
– Kërkesa e anëtarit të familjes së konsumatorit që ka vdekur për ndryshimin e emrit,
– Certifikata familjare dhe certifikata e vdekjes,
– Dëftesë- pagesa që dëshmon pagesën e borxhit në tërësi.

DEKLARATË MBI POSEDUESIN FAKTIK PËR NDRRIMIN E EMRIT TE PRONARIT

Regjistrimi i konsumatorit të ri në KRU Prishtina sh.a.

Që të regjistroheni si konsumator i ri, ju duhet të paraqiteni në sportelet e Shërbimit për Konsumator dhe të plotësoni aplikacionin për lidhje të re. Me vete duhet të keni dokumentin identifikues. Konsumatorët komercialë duhet të sjellin edhe regjistrimin e biznesit. Nga ekipet e KRU Prishtina do të bëhet pranimi teknik. Pastaj do të bëni kërkesën për kyçje dhe të nënshkruani kontratën për furnizim me uje. KRU Prishtina do ta bëjë lidhjen e pikës matëse të konsumatorit brenda 48 orëve prej pranimit të kërkesës për kyçje.

Pas kësaj, konsumatori do të ketë status legal dhe mund t’i gëzojë të gjitha të drejtat sipas kontratës së nënshkruar për furnizim me uje.

APLIKACION PËR KUSHTE TEKNIKE
APLIKACION PËR KYÇJE
APLIKACION PËR LEGALIZIM TË KYÇJES INDIVIDUALE
APLIKACION PËR LEGALIZIM TË KYÇJES KOLEKTIVE
APLIKACION PËR DHËNJËN E INFORMACIONEVE PËR INFRASTRUKURË

Mbyll Panelin